今年，山水江南(nán)酒店(diàn)管理公司啓動“缤紛下(xià)午茶”主題活動，通過“單月薦書(shū)+雙月活動”的形式，旨在通過讀書(shū)分(fēn)享和工(gōng)作交流來營造學習氛圍，拓展工(gōng)作思路，增長知(zhī)識才幹，展現員(yuán)工(gōng)積極進取的精神面貌。

4月29日，“缤紛下(xià)午茶”首期活動——讀書(shū)分(fēn)享會在線上舉行。來自山水江南(nán)、國際飯店(diàn)、王四酒家、閱山軒等單位的6位中(zhōng)層管理員(yuán)圍繞《溝通的方法》這本書(shū)，結合本職工(gōng)作，分(fēn)享了自己的讀書(shū)體(tǐ)會以及對工(gōng)作的啓發和思考。會議由山水江南(nán)人事行政專員(yuán)周芯慧主持，公司及成員(yuán)酒店(diàn)30多名中(zhōng)層管理員(yuán)和辦公室條線人員(yuán)在線收看了此次分(fēn)享會。本次讀書(shū)會共分(fēn)爲三個環節，分(fēn)别是讀後感分(fēn)享、心動圖書(shū)推薦和下(xià)午茶品嘗。

一(yī)、讀後感分(fēn)享。《溝通的方法》一(yī)書(shū)基本涵蓋了職場溝通場景，并提供了切實可行的解決方案。分(fēn)享會上，幹部們積極分(fēn)享自己的讀書(shū)心得。國際飯店(diàn)的錢麗霞經理認爲《溝通的方法》讓溝通從話(huà)術變得有迹可循，它以工(gōng)具箱這種巧妙的形式呈現給大(dà)家，書(shū)中(zhōng)列舉了很多生(shēng)活中(zhōng)經常會碰到的談話(huà)，教給了讀者相應的溝通技巧，讓我(wǒ)(wǒ)們能夠更好地體(tǐ)會特定情境中(zhōng)正确溝通的好處。閱山軒的黃晔經理說這本書(shū)通過最直接的對比，讓有效溝通和無效溝通的區别一(yī)目了然，而且我(wǒ)(wǒ)們會在閱讀過程中(zhōng)将自己的日常溝通代入自省，發現并彌補不足之處。溝通是一(yī)場無限遊戲，要摒棄“溝通就是強勢一(yī)方搞定弱勢一(yī)方”的錯誤觀念，想要成爲溝通高手，首先要能将雙方的關系持續發展下(xià)去(qù)。王四酒家的吳益經理認爲這本書(shū)能夠改善他今後的銷售方式，好的溝通需要開(kāi)放(fàng)自己的内心，學會傾聽(tīng)。雙方溝通時要緻力于消除共識盲區，同時用“我(wǒ)(wǒ)們”這個詞把對方的問題變成共同的問題，主動承擔責任，溝通時還可以嘗試用開(kāi)放(fàng)性問題打開(kāi)與客戶的更多可能。

二、心動圖書(shū)推薦。山水江南(nán)周芯慧向大(dà)家推薦了《番茄工(gōng)作法圖解》，這本書(shū)介紹了現在很流行的時間管理方法——番茄工(gōng)作法。針對互聯網時代注意力太容易被分(fēn)散的情況，作者使用一(yī)個25分(fēn)鍾的番茄鍾就能幫助我(wǒ)(wǒ)們遠離(lí)工(gōng)作中(zhōng)的誘惑，提升工(gōng)作效率，非常值得一(yī)看。國際飯店(diàn)的王冠潮經理給大(dà)家推薦的是《擺渡人》，這是一(yī)本靈魂治愈系的小(xiǎo)說，情節構思巧妙，多重主題交相融合，作者用天馬行空的想象引導讀者探索現實社會和人性，教人勇敢選擇，過不後悔的一(yī)生(shēng)。閱山軒的瞿豔經理推薦的是《金字塔原理》，這是在學習邏輯提升方面的鼻祖書(shū)籍，書(shū)中(zhōng)提出人們表達和思考問題時容易思維混亂，分(fēn)不清主次重點，通過利用金字塔形狀的思維框架，即從一(yī)個中(zhōng)心論點往下(xià)發散延伸可以幫助我(wǒ)(wǒ)們更加高效地思考。

三、下(xià)午茶品嘗。交流會接近尾聲，現場氛圍輕松愉悅，會場的幹部們談笑風生(shēng)，共享飲品，期待五一(yī)假期的到來。